क्या ITIL है?
ITIL सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी सुविधा पुस्तकालय के लिए एक संक्षिप्त है. ITIL पुस्तकों और रूपरेखा और कहा कि सबसे अधिक आईटी करने के लिए फायदेमंद हैं प्रथाओं सेवाओं (आमतौर पर प्रबंधक समझा कि केंद्रित प्रशिक्षण मैनुअल की श्रृंखला) हैं. ITIL का लक्ष्य प्रबंधकों के लिए आईटी में, साथ ही आज के दिन तक दिन में उच्च गुणवत्ता वित्तीय आईटी आपरेशन मूल्य अत्यधिक उच्च मानकों के लिए है. ITIL प्रक्रिया स्वतंत्र सप्लायर हैं और आईटी पर शिक्षण सामग्री शामिल बुनियादी ढांचा, संचालन और विकास के मुद्दों.
ऐसा नहीं है कि संक्षिप्त ITIL एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है और किताबों की ITIL पुस्तकालय में भी कॉपीराइट रहे हैं शामिल ध्यान दिया जाना चाहिए.
ITIL है, और विकास का एक लंबा इतिहास रहा है कि कई आईटी पेशेवरों ITIL जो सर्वोत्तम प्रथाओं और कहा कि आईबीएम के दौरान इस्तेमाल किया गया दिशानिर्देश थे पीला पुस्तकों से बाहर बढ़ी विश्वास को 1980 है, लेकिन यह के बीच में जब तक नहीं था कि 1990 है कि ITIL आईटी का औपचारिक पुस्तकालय सबसे अच्छा अभ्यास frameworks बन जाते हैं. ITIL का नवीनतम संस्करण (संस्करण 3) में मई 2007 के रिलीज होने के लिए सेट कर दिया जाता है. यह कई ITIL v3 आईटी पेशेवरों द्वारा दुनिया भर में पिछले कुछ वर्षों के लिए अनुमानित किया गया है. ऐसा लगता है कि पाँच महत्वपूर्ण ग्रंथों के प्रकाशन में पैक किया जाएगा आशा है, वे शामिल हैं: सेवा नीति, सेवा डिजाइन, सेवा संक्रमण, सेवा ऑपरेशन और निरंतर सेवा में सुधार
मूल ITIL पुस्तकालय कई किताबें भी शामिल है कि आईटी में कवर विशिष्ट विषयों सेवा प्रबंधन. हालांकि, मूल प्रकाशन के बाद, पुस्तकालय में पुस्तकों पर 30 संस्करणों के लिए हुई. चूंकि 30 संस्करणों बोझिल जा सकता है, पढ़ने के लिए और पचाने और एक पूरा सेट, ITIL के दूसरे संस्करण के रूप में खरीदने के लिए महंगी समेकित किया गया है मुश्किल.
ITIL v2 अलग पैक था; संस्करण 2 सेट में उस प्रक्रिया दिशा निर्देशों से संबंधित है और अनुप्रयोग, सेवाओं और सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन सहित आईटी के कई अलग अलग पहलुओं को शामिल बेच दिया था. ऐसा लगता है कि सबसे लोकप्रिय सेटों ITIL v.2 में बेचा जा रहा नोट किया जाना चाहिए कि सेवाओं सेट, विशेष रूप से सेवा सहायता और सेवा वितरण शामिल है. हालांकि इन दो सेट सबसे लोकप्रिय दूर कर रहे हैं, इस ITIL पुस्तकालय एक पूरे के रूप में इस्तेमाल किया अत्यंत और किसी भी व्यवसाय के लिए एक अच्छा आधार आईटी आज घटकों का उपयोग करते हुए व्यापक है.
इस पुस्तकों की सूची है ITIL संस्करण 2 में शामिल:
- ITIL को परिचय: हालांकि नहीं एक ITIL की कोर सक्षमता की, इस प्रकाशन के पाठक के लाभ, तरीके इस्तेमाल किया और प्रकाशनों की ITIL पुस्तकालय में उपलब्ध की व्यापक सरणी के एक व्यापक सिंहावलोकन देता है. यह परिचयात्मक किताब कैसे ITIL एक अमूल्य उपकरण जब कार्रवाई में रखा जा सकता है दोनों ही व्यक्ति और संगठन के एक संपूर्ण समझ के अधिग्रहण में मदद करता है.
- सेवा डिलिवरी के आईटी सेवा प्रबंधन सेट करें, इस सेवा डिलीवरी पुस्तक मुख्यतः पर केंद्रित है का हिस्सा सक्रिय किया जा रहा है और व्यापारों अपनी आईसीटी (सूचना और संचार प्रौद्योगिकी से क्या आवश्यकता है के लिए लंबे समय देख) प्रदाता सुनिश्चित करने के लिए कहा कि उचित समर्थन किया जा रहा है अपने व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए दी. यह सेवा स्तर के प्रबंधन, क्षमता प्रबंधन, आईटी सेवा निरंतरता प्रबंधन, उपलब्धता प्रबंधन और वित्तीय प्रबंधन भी शामिल है.
- सेवा समर्थन-सेवा समर्थन भी आईटी का हिस्सा सेवा प्रबंधन सेट है. इस पुस्तक का कारोबार खत्म उपयोगकर्ता पर और कहा कि इस संगठन के सभी अंत उपयोगकर्ताओं को चलाने के लिए उपयुक्त सेवाओं को सुनिश्चित करते हैं और तदनुसार अपने कार्य पूरा ध्यान केंद्रित है.
- आईसीटी बुनियादी सुविधा प्रबंधन-आईसीटी सूचना और संचार प्रौद्योगिकी के लिए एक संक्षिप्त, इस मैनुअल आईसीटी डिजाइन, नियोजन, तैनाती, संचालन और तकनीकी सहायता सहित आईसीटी बुनियादी सुविधाओं के कई पहलुओं के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं भी शामिल है.
- सुरक्षा प्रबंधन-ITIL सुरक्षा प्रबंध के सर्वोत्तम प्रथाओं और दिशा निर्देशों पर कि सूचना सुरक्षित जमा है और हैकिंग और चोरी के खतरों के खिलाफ की रक्षा सुनिश्चित करने के लिए जोर देता है. आज के कारोबारी दुनिया में, यह बहुत है कि संवेदनशील डेटा निजी बना रहता है और गोपनीय महत्वपूर्ण है.
- आईटी में व्यापार परिप्रेक्ष्य-यह पुस्तक विवरण के सर्वोत्तम प्रथाओं और पते कई मुद्दों. इस पुस्तक को समझने के आईटी में (सूचना सेवा) क्षेत्र में गुणवत्ता प्रबंधन के साथ महत्वपूर्ण मुद्दों के बारे में मदद करने की कोशिश करता है.
- ताकि सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों और पूरे विकास जीवन चक्र के माध्यम से इन अनुप्रयोगों के समर्थन की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए आवेदन प्रबंधन-यह सेट सर्वोत्तम प्रथाओं और दिशानिर्देश भी शामिल है.
- सॉफ्टवेयर आस्ति प्रबंधन-सॉफ्टवेयर आस्ति प्रबंधन आईटी सेवा प्रबंधन का हिस्सा है और कैसे सॉफ्टवेयर मूल्य के साथ एक परिसंपत्ति के रूप में व्यवहार किया जाना चाहिए पर दिखता है. इस पुस्तक के विवरण कैसे व्यापार नीतियों और प्रक्रियाओं के माध्यम से कहा कि तेजी से सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रेखांकित पैसे बचा सकता है.
- योजना लागू सेवा प्रबंधन करने के विश्लेषण के लिए एक रूपरेखा के साथ व्यापार प्रदान करता है और क्या जब कुछ आईटी प्रक्रियाओं और दृष्टिकोण instituting समझने की जरूरत है. एक CSIP (सतत सेवा सुधार कार्यक्रम) लागू किया है कई बार, साथ में अन्य ITIL पुस्तकों और विषयों के साथ.
- ITIL लघु कार्यान्वयन-यह अनुशासन छोटे ITIL विभागों के साथ व्यापार के लिए इस्तेमाल किया जाता है. यह पुस्तक, कई सर्वोत्तम प्रथाओं और व्यापक दिशा निर्देश लागू करने के लिए इस्तेमाल को शामिल किया गया है लेकिन रूप में अच्छी तरह पर एक छोटी इकाई और ITIL प्राथमिकताओं के बीच टकराव से बचने के तरीके के भीतर महत्वपूर्ण भूमिकाओं और जिम्मेदारियों केंद्रित.
ITIL का लाभ
आपके आईटी कारोबार की जरूरत है और एक मुख्य लाभ कई के लिए सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी सुविधा लाइब्रेरी का उपयोग करने के लिए कई लाभ हैं कि इस दिशा निर्देशों और कहा कि पुस्तकालय में सिखाया जाता है सर्वोत्तम प्रथाओं के माध्यम से, आपके व्यवसाय के पैसे एक बार लागू की एक जबरदस्त राशि बचा सकता है.
ITIL का एक और लाभ यह है कि यह अपने आईटी विभाग को संगठित और कई अलग अलग विषयों एक व्यापक मात्रा का उपयोग करने का प्रबंधन करने में मदद करेगा है. ITIL आईटी के दिशा निर्देशों के नेता और सबसे अच्छा अभ्यास प्रकाशनों, इसके लिए असली दुनिया के वातावरण में एक दशक से अधिक का परीक्षण किया गया है और काम करने के लिए साबित हो रहा है.
ITIL का नुकसान
जबकि लाभ आम तौर पर दूर नुकसान पल्ला झुकना, वहाँ आलोचनाओं की है कि यह विचार है कि ज्यादातर आईटी पेशेवरों ITIL आईटी करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण के प्रबंधन पर विचार सहित टिप्पण लायक हैं एक जोड़े हैं. हालांकि ITIL व्यापक है, यहाँ तक कि प्रकाशन ही स्वयं प्रबंधन आईटी के लिए एक समग्र दृष्टिकोण पर विचार नहीं करता है.
इसके अलावा, वहाँ भी आरोप कुछ आईटी पेशेवरों कि निम्नलिखित केवल ITIL की आधिकारिक स्रोत के रूप में कई आईटी प्रबंधकों ने अपनी स्वीकृति की वजह से वास्तव में कई व्यवसायों को उनके विशिष्ट व्यावसायिक जरूरतों के लिए व्यावहारिक समाधान छोड़ करने के लिए नेतृत्व किया गया है. अंत में, ITIL की एक और आलोचना करते समय कुछ विषयों को कवर कर रहे हैं और बड़े पैमाने पर उच्च मूल्य के हैं कि अन्य विषयों की गुणवत्ता के साथ पर्याप्त बल प्राप्त नहीं हो सकता है कुछ प्रकाशनों में असमान जा रहा है. |
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